Desde los albores de la humanidad, el ser humano ha sentido – y respondido a – la llamada de lo desconocido. Esta actitud nos llevó a descubrir cosas y lugares, a ensanchar las fronteras de nuestras civilizaciones. Con el correr del tiempo, y con la disminución de lugares por explorar, el trabajo se enfocó en hacer que las locaciones fueran más accesibles.
En la actualidad, aquello de que “el mundo es un pañuelo” está más vigente que nunca. Queremos ir adonde otros han ido y también adonde nadie llegó. Hay muchas facilidades para viajar, y sea por trabajo o por placer, todos los mares y continentes están al alcance de nuestras manos.
Pero… (siempre hay un pero) ¿qué pasa si tenemos algún inconveniente lejos de nuestro hogar? ¿Cómo podemos anticipar los problemas y resolverlos antes de que surjan? Podemos sufrir el deterioro de nuestra salud, la pérdida de nuestros equipajes, o incluso incurrir en dificultades legales. ¿Qué hacemos?
Afortunadamente, existen varias soluciones disponibles en nuestro mercado. A continuación exponemos brevemente acerca de tres de ellas.
1- Seguros contratados a través de servicios de Medicina Pre-Paga
Algunas empresas aseguradoras ofrecen este servicio desde Paraguay. Dependiendo de la compañía y del plan contratado, los valores y el área de cobertura pueden variar. Es necesario revisar cada caso en particular, junto con la descripción de la cobertura, pero en general es un servicio que cubre problemas de salud hasta un monto determinado.
2- Seguros obtenidos a través de tarjetas de crédito
Las tarjetas internacionales ofrecen una serie de coberturas que varían en calidad y cantidad dependiendo de la marca, la afinidad, y el segmento al que se enfocan. Además de los servicios de asistencia médica, suelen otorgar beneficios como asistencia legal y compensación por pérdida de equipaje. El titular de la tarjeta, su cónyuge e hijos menores son los beneficiarios del servicio.
Por lo general, es un requisito activar este seguro antes del viaje en un proceso que suele tener dos pasos: el primero es pagar el viaje con la tarjeta; el segundo es dar aviso a quien el banco emisor establezca. En cada caso es necesario verificar las condiciones de este servicio con el banco. Según nuestra experiencia, en la mayoría de los casos se debe pagar el servicio requerido en destino, contra la emisión de comprobantes, y presentar estos últimos aquí en Paraguay para el reclamo correspondiente. El reembolso puede tomar entre 60 y 90 días.
3- Seguros de Asistencia al Viajero
Estas son empresas especializadas en un producto de cobertura integral, ofrecido a través de las agencias de viaje y operadores mayoristas. Se pueden contratar desde el momento de la compra del viaje hasta unos días antes de su inicio, dependiendo del caso. La cobertura incluye asistencia médica en centros de salud específicos que se encuentren dentro de la red de prestadores de servicios médicos de cada compañía internacional en el lugar donde uno se encuentre en caso de no poder movilizarse, asistencia legal de ser necesaria, compensaciones en casos de demoras de equipaje, indemnizaciones por pérdida de equipaje, e incluso repatriación de cuerpos en caso que ocurra lo peor.
Como un servicio adicional (y con costo extra), también ofrecen un seguro de cancelación de viajes, de manera a poder recuperar la inversión si es que motivos externos y de fuerza mayor obligan al pasajero a quedarse en su lugar de origen. En la mayoría de los casos, cubren todos los servicios ya en el lugar de destino, y suele ser muy poco lo que el pasajero debe desembolsar. El servicio se contrata por la duración del viaje, pero para los trotamundos consuetudinarios se recomiendan las tarjetas anuales. Ciertos lugares, como Europa, exigen un seguro de este tipo por una cobertura mínima de €30,000.00 para permitir el ingreso a su territorio, entre otras cosas.
Los servicios de Asistencia al Viajero también se encuentran a la par con los avances de la tecnología, creciendo de manera exponencial y facilitando la autogestión de cada pasajero. Hoy en día está en pleno auge el uso de las aplicaciones de cada marca que permiten realizar las consultas, tanto médicas como de otros servicios, en línea durante las 24h. Estas aplicaciones cuentan además con geolocalización y permiten realizar consultas médicas por medio de videollamadas con un médico de habla hispana, facilitando el primer diagnóstico.